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Who we are

The address of our website is

Acceptance of the conditions of sale

All contracts will be concluded directly through the customer's access to the website corresponding to the address At this point, the customer can conclude the contract for the purchase of the desired product by carefully following the instructions and procedures provided. These conditions of sale must be examined online by the customer, before completing the purchase procedure. The forwarding of the order confirmation therefore implies full knowledge of the same and their full acceptance. The customer, by electronically sending the confirmation of his purchase order, unconditionally accepts and undertakes to observe, in his relations with the Il Roccolo Bertazzi Agricultural Company, the conditions of sale and payment illustrated below, declaring to having read and accepted all the information provided to him pursuant to the aforementioned rules, also taking note that the Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi does not consider itself bound to different conditions unless previously agreed in writing.

Sales prices and methods of purchase

All sales prices of the products displayed and indicated on the website for which they constitute an offer to the public pursuant to art. 1336 of the Italian Civil Code, are inclusive of I.V.A. when applicable and any other Italian tax. In case of export, the prices shown do not include any taxes or duties in the country of destination. The total cost of shipping to the customer's home will be made known to the customer before confirming the purchase. The purchase contract is finalized through the exact compilation and the consent to the purchase expressed through the online accession. The customer can pay for the ordered goods using the payment methods indicated online at the time of purchase. Transport prices may vary depending on the quantity, weight, size and delivery destination.

Delivery methods

The Il Roccolo Bertazzi farm will arrange for the products selected and ordered by couriers to be delivered to the customer at the address indicated by him. The purchased goods will be delivered within the terms set out in art. 6 Legislative Decree. 206/05. Home delivery, unless otherwise agreed in writing between the parties, will take place on the ground floor and during office hours: from 12:30 to 14:00, every day, except holidays, from Monday to Friday. The customer is required to make himself available at the times described, in order to avoid any additional charges for non-deliveries by the courier, charges that otherwise will affect the customer himself. No responsibility can be attributed to the supplier for delayed or non-delivery due to force majeure or unforeseeable circumstances. Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi is not responsible for damage caused by the carrier to the products purchased.

The customer is required to verify, upon receipt, the conformity of the product delivered with the order placed; only after this verification, and obviously except for the right of withdrawal provided later, the customer will have to sign the delivery documents. In particular, at the time of delivery of the goods, the customer must verify the integrity of the packages and the quantitative and qualitative correspondence with what is indicated in the accompanying document. In case of discrepancy, the same must be reported on the same accompanying document and confirmed, within eight days by fax or registered A / R, to the Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi - Via Giuseppe Zanardelli, 49, 25080 Polpenazze del Garda - Italy. Even if the packaging is intact, the goods must be checked within eight days of receipt. Any hidden anomalies must be reported in writing by fax or registered letter with return receipt or e-mail to Any report beyond the aforementioned terms will not be taken into consideration. For each declaration, the customer assumes full responsibility for what is declared.

Availability of products

The customer can only purchase the products currently present in the electronic catalog of the Il Roccolo Bertazzi farm visible online at (URL) Should the request formulated through an online order exceed the quantity available for a given item, Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi will accept the purchase limited to what is actually available in its warehouse, promptly informing the customer (by telephone or e-mail) whether or not the missing quantities ordered will be available in the future.


Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi assumes no responsibility for inefficiencies attributable to force majeure such as accidents, explosions, fires, strikes and / or lockouts, earthquakes, floods and other similar events that prevented, in whole or in part, execute the contract within the agreed time. Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi will not be liable to any party or third party for damages, losses and costs incurred as a result of the failure to execute the contract for the reasons mentioned above, having the customer only entitled to a refund of the price paid. .

The Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi is not responsible for any fraudulent or illegal use that may be made by third parties, of credit cards, checks and other means of payment, upon payment of the purchased products. At no time during the purchase procedure, Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi is able to know the buyer's credit card number which, through a secure connection, is transmitted directly to the payment service manager.

Guarantees and methods of assistance

The storage and shipping methods are aimed at ensuring conservation over time. All our products are covered by a warranty for any defect or defect inherent in the product itself, to be reported within 60 days of discovery. We will replace the product at our expense or reimburse the customer for the amount paid, including shipping costs, in compliance with the provisions of articles 1519 quater and sexies of the civil code.

Obligations of the buyer

The customer undertakes and undertakes, once the online purchase procedure is completed, to print and keep these conditions of sale, which, moreover, he will have already viewed and accepted before concluding the purchase, as well as the specifications of the product being purchased, and this in order to fully satisfy the condition referred to in art. 3 and 4 of the Legislative Decree. 206/05. It is strictly forbidden for the buyer to enter false, and / or invented, and / or fictional data in the registration procedure necessary to activate the process for the execution of this contract and related further communications for him; the personal data and the e-mail address must be exclusively their real personal data and not those of third parties, or of fantasy. It is expressly forbidden to make double registrations corresponding to a single person or to enter data of third parties. Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi reserves the right to legally pursue any violation and abuse, in the interest and for the protection of all customers. The customer relieves Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi from any liability arising from the issue of incorrect tax documents due to errors in the data provided by the customer, as the customer himself is solely responsible for their correct insertion.

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