Privacy policy

Who we are

The address of our website is www.roccolobertazzi.it.

Acceptance of the conditions of sale

All contracts will be concluded directly through the customer's access to the website corresponding to the address www.roccolobertazzi.it. At this point, the customer can conclude the contract for the purchase of the desired product by carefully following the instructions and procedures provided. These conditions of sale must be examined online by the customer, before completing the purchase procedure. The forwarding of the order confirmation therefore implies full knowledge of the same and their full acceptance. The customer, by electronically sending the confirmation of his purchase order, unconditionally accepts and undertakes to observe, in his relations with the Il Roccolo Bertazzi Agricultural Company, the conditions of sale and payment illustrated below, declaring to having read and accepted all the information provided to him pursuant to the aforementioned rules, also taking note that the Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi does not consider itself bound to different conditions unless previously agreed in writing.

Sales prices and methods of purchase

All sales prices of the products displayed and indicated on the website www.roccolobertazzi.it for which they constitute an offer to the public pursuant to art. 1336 of the Italian Civil Code, are inclusive of I.V.A. when applicable and any other Italian tax. In case of export, the prices shown do not include any taxes or duties in the country of destination. The total cost of shipping to the customer's home will be made known to the customer before confirming the purchase. The purchase contract is finalized through the exact compilation and the consent to the purchase expressed through the online accession. The customer can pay for the ordered goods using the payment methods indicated online at the time of purchase. Transport prices may vary depending on the quantity, weight, size and delivery destination.

Delivery methods

The Il Roccolo Bertazzi farm will arrange for the products selected and ordered by couriers to be delivered to the customer at the address indicated by him. The purchased goods will be delivered within the terms set out in art. 6 Legislative Decree. 206/05. Home delivery, unless otherwise agreed in writing between the parties, will take place on the ground floor and during office hours: from 12:30 to 14:00, every day, except holidays, from Monday to Friday. The customer is required to make himself available at the times described, in order to avoid any additional charges for non-deliveries by the courier, charges that otherwise will affect the customer himself. No responsibility can be attributed to the supplier for delayed or non-delivery due to force majeure or unforeseeable circumstances. Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi is not responsible for damage caused by the carrier to the products purchased.

The customer is required to verify, upon receipt, the conformity of the product delivered with the order placed; only after this verification, and obviously except for the right of withdrawal provided later, the customer will have to sign the delivery documents. In particular, at the time of delivery of the goods, the customer must verify the integrity of the packages and the quantitative and qualitative correspondence with what is indicated in the accompanying document. In case of discrepancy, the same must be reported on the same accompanying document and confirmed, within eight days by fax or registered A / R, to the Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi - Via Giuseppe Zanardelli, 49, 25080 Polpenazze del Garda - Italy. Even if the packaging is intact, the goods must be checked within eight days of receipt. Any hidden anomalies must be reported in writing by fax or registered letter with return receipt or e-mail to info@roccolobertazzi.it. Any report beyond the aforementioned terms will not be taken into consideration. For each declaration, the customer assumes full responsibility for what is declared.

Availability of products

The customer can only purchase the products currently present in the electronic catalog of the Il Roccolo Bertazzi farm visible online at (URL) www.roccolobertazzi.it. Should the request formulated through an online order exceed the quantity available for a given item, Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi will accept the purchase limited to what is actually available in its warehouse, promptly informing the customer (by telephone or e-mail) whether or not the missing quantities ordered will be available in the future.

Responsibility

Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi assumes no responsibility for inefficiencies attributable to force majeure such as accidents, explosions, fires, strikes and / or lockouts, earthquakes, floods and other similar events that prevented, in whole or in part, execute the contract within the agreed time. Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi will not be liable to any party or third party for damages, losses and costs incurred as a result of the failure to execute the contract for the reasons mentioned above, having the customer only entitled to a refund of the price paid. .

The Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi is not responsible for any fraudulent or illegal use that may be made by third parties, of credit cards, checks and other means of payment, upon payment of the purchased products. At no time during the purchase procedure, Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi is able to know the buyer's credit card number which, through a secure connection, is transmitted directly to the payment service manager.

Guarantees and methods of assistance

The storage and shipping methods are aimed at ensuring conservation over time. All our products are covered by a warranty for any defect or defect inherent in the product itself, to be reported within 60 days of discovery. We will replace the product at our expense or reimburse the customer for the amount paid, including shipping costs, in compliance with the provisions of articles 1519 quater and sexies of the civil code.

Obligations of the buyer

The customer undertakes and undertakes, once the online purchase procedure is completed, to print and keep these conditions of sale, which, moreover, he will have already viewed and accepted before concluding the purchase, as well as the specifications of the product being purchased, and this in order to fully satisfy the condition referred to in art. 3 and 4 of the Legislative Decree. 206/05. It is strictly forbidden for the buyer to enter false, and / or invented, and / or fictional data in the registration procedure necessary to activate the process for the execution of this contract and related further communications for him; the personal data and the e-mail address must be exclusively their real personal data and not those of third parties, or of fantasy. It is expressly forbidden to make double registrations corresponding to a single person or to enter data of third parties. Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi reserves the right to legally pursue any violation and abuse, in the interest and for the protection of all customers. The customer relieves Azienda Agricola Il Roccolo Bertazzi from any liability arising from the issue of incorrect tax documents due to errors in the data provided by the customer, as the customer himself is solely responsible for their correct insertion.

Quali dati personali raccogliamo e perché li raccogliamo

Commenti

Quando i visitatori lasciano commenti sul sito, raccogliamo i dati mostrati nel modulo dei commenti oltre all’indirizzo IP del visitatore e la stringa dello user agent del browser per facilitare il rilevamento dello spam.

Una stringa anonimizzata creata a partire dal tuo indirizzo email (altrimenti detta hash) può essere fornita al servizio Gravatar per vedere se lo stai usando. La privacy policy del servizio Gravatar è disponibile qui: https://automattic.com/privacy/. Dopo l’approvazione del tuo commento, la tua immagine del profilo è visibile al pubblico nel contesto del tuo commento.

Media

Se carichi immagini sul sito web, dovresti evitare di caricare immagini che includono i dati di posizione incorporati (EXIF GPS). I visitatori del sito web possono scaricare ed estrarre qualsiasi dato sulla posizione dalle immagini sul sito web.

Modulo di contatto

Cookie

Se lasci un commento sul nostro sito, puoi scegliere di salvare il tuo nome, indirizzo email e sito web nei cookie. Sono usati per la tua comodità in modo che tu non debba inserire nuovamente i tuoi dati quando lasci un altro commento. Questi cookie dureranno per un anno.

Se visiti la pagina di login, verrà impostato un cookie temporaneo per determinare se il tuo browser accetta i cookie. Questo cookie non contiene dati personali e viene eliminato quando chiudi il browser.

Quando effettui l’accesso, verranno impostati diversi cookie per salvare le tue informazioni di accesso e le tue opzioni di visualizzazione dello schermo. I cookie di accesso durano due giorni mentre i cookie per le opzioni dello schermo durano un anno. Se selezioni “Ricordami”, il tuo accesso persisterà per due settimane. Se esci dal tuo account, i cookie di accesso verranno rimossi.

Se modifichi o pubblichi un articolo, un cookie aggiuntivo verrà salvato nel tuo browser. Questo cookie non include dati personali, ma indica semplicemente l’ID dell’articolo appena modificato. Scade dopo 1 giorno.

Contenuto incorporato da altri siti web

Gli articoli su questo sito possono includere contenuti incorporati (ad esempio video, immagini, articoli, ecc.). I contenuti incorporati da altri siti web si comportano esattamente allo stesso modo come se il visitatore avesse visitato l’altro sito web.

Questi siti web possono raccogliere dati su di te, usare cookie, integrare ulteriori tracciamenti di terze parti e monitorare l’interazione con essi, incluso il tracciamento della tua interazione con il contenuto incorporato se hai un account e sei connesso a quei siti web.

Analytics

Con chi condividiamo i tuoi dati

Se richiedi una reimpostazione della password, il tuo indirizzo IP verrà incluso nell’email di reimpostazione.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Se lasci un commento, il commento e i relativi metadati vengono conservati a tempo indeterminato. È così che possiamo riconoscere e approvare automaticamente eventuali commenti successivi invece di tenerli in una coda di moderazione.

Per gli utenti che si registrano sul nostro sito web (se presenti), memorizziamo anche le informazioni personali che forniscono nel loro profilo utente. Tutti gli utenti possono vedere, modificare o cancellare le loro informazioni personali in qualsiasi momento (eccetto il loro nome utente che non possono cambiare). Gli amministratori del sito web possono anche vedere e modificare queste informazioni.

Quali diritti hai sui tuoi dati

Se hai un account su questo sito, o hai lasciato commenti, puoi richiedere di ricevere un file esportato dal sito con i dati personali che abbiamo su di te, compresi i dati che ci hai fornito. Puoi anche richiedere che cancelliamo tutti i dati personali che ti riguardano. Questo non include i dati che siamo obbligati a conservare per scopi amministrativi, legali o di sicurezza.

Dove spediamo i tuoi dati

I commenti dei visitatori possono essere controllati attraverso un servizio di rilevamento automatico dello spam.

Durante la procedura di pagamento nel nostro negozio raccogliamo informazioni su di te.

Cosa raccogliamo e salviamo

Mentre visiti il nostro sito, tracciamo:

I prodotti che hai visualizzato: utilizzeremo queste informazioni per, ad esempio, mostrarti i prodotti che hai visualizzato di recente
Posizione, indirizzo IP e tipo di browser: useremo queste informazioni per una stima di imposte e spedizione
Indirizzo di spedizione: ti chiederemo di inserirlo per, ad esempio, stimare la spedizione prima che tu effettui l’ordine e per inviarti quanto acquistato!

Useremo i cookie anche per tenere traccia del contenuto del carrello mentre stai navigando sul nostro sito.

Quando effettui un acquisto presso di noi, ti invitiamo a fornire informazioni quali nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di carta di credito/dettagli del pagamento e informazioni opzionali sull’account, come il nome utente e la password. Useremo queste informazioni per scopi quali:

Ti inviamo informazioni sull’account e sull’ordine
Rispondiamo alle tue richieste, inclusi reclami e rimborsi
Elaborazione dei pagamenti e prevenzione delle frodi
Configura il tuo account per il nostro negozio
Rispetta tutti gli obblighi legali a nostro carico, come il calcolo delle imposte
Migliora le offerte del nostro negozio
Invio di messaggi di marketing, se scegli di riceverli

Se crei un account, archivieremo il tuo nome, indirizzo, email e numero di telefono: questi dati verranno poi usati per popolare la cassa nei tuoi ordini futuri.

In generale conserviamo le tue informazioni finché ne abbiamo bisogno per le finalità per le quali raccogliamo e utilizziamo i dati e finché siamo legalmente tenuti a continuare a mantenerli. Ad esempio, archiviamo le informazioni sull’ordine per XXX anni per ragioni fiscali e di contabilità. Tali informazioni includono nome, indirizzo e-mail e indirizzi di fatturazione e spedizione.

Archiviamo anche commenti e recensioni, se scegli di lasciarceli.

Persone del nostro team che hanno accesso

I membri del nostro team hanno accesso alle informazioni che ci fornisci. Per esempio, sia gli amministratori che gli shop manager possono accedere a:

Informazioni sull’ordine quali, oggetto acquistato, data di acquisto e luogo di spedizione e
Informazioni sul cliente come il tuo nome, indirizzo email e informazioni di fatturazione e spedizione.

I membri del nostro team hanno accesso a queste informazioni per aiutare a soddisfare gli ordini, elaborare i rimborsi e supportarti.

Cosa condividiamo con gli altri

Condividiamo le informazioni con terze parti che ci aiutano a fornire servizi del negozio e per gli ordini; ad esempio —

Pagamenti

Accettiamo pagamenti tramite PayPal. Durante l’elaborazione dei pagamenti, alcuni dati vengono trasferiti a PayPal, incluse le informazioni necessarie per elaborare o supportare il pagamento, come il totale degli acquisti e i dati di fatturazione.

Per ulteriori dettagli, consulta la privacy policy di PayPal .

Utilizzando questa estensione, possono essere memorizzati dei dati personali e potrebbe esserci una condivisione dei dati con un servizio esterno. Per saperne di più su come questo funziona, compreso quello che si consiglia di includere nella vostra politica sulla privacy.